Či ste sa už rozhodli, že Váš online marketing doplníte emailingom alebo sa ešte stále rozhodujete, určite Vás bude zaujímať pár viet o tom, kde, kedy, ako a prečo vôbec posielať newslettery.
V minulom článku sme si povedali, čo je potrebné nastaviť, aby bolo vôbec možné maily posielať. Ako by mal vyzerať mail, aby neskončil v SPAME a tiež čo by mal spĺňať po legislatívnej stránke, aby neskončil na súde.
Dnes sa pozrieme na to, kedy je ideálny čas maily odosielať, ako zaujať príjemcov a jednoducho zarábať na automatizáciách. A hlavne prečo je email marketing taký dôležitý a prečo je dobré ho využívať.
Ak už máte maily v poriadku po vizuálnej aj právnej stránke, nie je dôvod aby spadali do spamu. Ale ako zamedziť tomu, aby sa ľudia z newsletterov neodhlasovali?
Najdôležitejšie je správne načasovanie, nikto predsa nechce mať schránku zahltenú „akčnými ponukami“ každý deň.
Optimálne je posielať maily 2x do týždňa. Všeobecne sa odporúča posielať v utorok a vo štvrtok medzi 10:00 a 11:00 ale predstavte si, čo by sa stalo, keby sa tým začala riadiť každá firma či podnikateľ.
Určite sa týmto časom môžete inšpirovať ale do budúcnosti odporúčame testovať nie len ostatné dni v týždni ale aj rôzne časové úseky. Predsa vaša cieľová skupina nemusí byť rovnaká ako skupina vášho suseda, nemá totožné zvyky a časy, kedy otvára svoju emailovú schránku. Niektoré emailingové nástroje dokonca ponúkajú aj možnosť nastavenia tzv. individuálneho času, pri ktorom sa vaše newslettery dostanú do schránky príjemcom práve vtedy, kedy svoje maily otvárajú najčastejšie.
Samozrejmosťou každého nástroja je už dnes aj personalizácia, ktorá je vďačným prvkom najmä v emailingovej komunikácií.
Keď ľudí oslovíte menom, cítia sa byť dôležitejší a aj prijatý mail je pre nich zrazu osobnejší. Vďaka menám ľudí, ktoré sa automaticky prepisujú do vášho zoznamu kontaktov môžete posielať aj meninové priania, ktoré vašich zákazníkov zaručene potešia, zvlášť, keď im pribalíte aj darček napríklad vo forme 10% zľavy na nákup.
Pokiaľ plánujete rozosielať podobné maily, odporúčame vám vyberať z českých emailingových nástrojov, ktoré disponujú ako českým, tak slovenským kalendárom mien.
Bez ohľadu na jazyk a krajinu do ktorej putujú vaše emaily, môžete posielať narodeninové priania, ktoré tak ako meninové, idú nastaviť formou automatizácie.
Výhodou automatizovaných kampaní je najmä väčšia miera odozvy oproti klasickým emailovým kampaniam. Dokážete nimi pružne reagovať na aktivitu zákazníka a efektívne využiť situáciu.
Najznámejšie sú tzv. transakčné emaily, ktoré zákazníka informujú o stave objednávky. Ďalej sú veľmi obľúbené uvítacie kampane, ďakovné kampane alebo kampane po nákupe, nabádajúce ku ďalšej objednávke.
Všeobecne je ale najvýnosnejšia automatizovaná kampaň na záchranu opusteného košíka. Viac ako 50% bežných zákazníkov na e-shope opustí košík bez toho, aby dokončili objednávku. Vy ich však správne načasovaným mailom môžete presvedčiť ku dokončeniu objednávky. Nemusí ísť nutne o jeden mail ale aj o celú sériu emailov v rôznom časovom horizonte, pričom ju nutné zohľadniť to, o aký produkt má zákazník záujem. Výber drahších produktov ako napríklad elektrospotrebičov prirodzene podlieha dlhšiemu rozhodovaniu ako výber spotrebného tovaru.
Okrem toho, že vám automatizované kampane šetria čas, ušetria vám aj nervy, nakoľko ich nastavíte za niekoľko minút a ďalej sa o ne nemusíte starať. Budú vám zarábať, zatiaľ čo vy môžete venovať svoj čas niečomu úplne inému.
Je to lacný a jednoduchý spôsob ako si vybudovať brand a dôveru u svojich zákazníkov. Neustále máte možnosť zväčšovať databázu potenciálnych klientov, vďaka čomu sa rýchlo dokážu záujemci premeniť na Vašich zákazníkov. Pokiaľ im dokážete ponúknuť kvalitný a zaujímavý obsah, vybudujete si s nimi priateľský a lojálny vzťah. Ale nie je to len o tom budovať si dôveryhodný imidž, môžete tak zvýšiť aj svoje predaje. Väčšina ľudí si svoje emaily kontroluje každý deň, preto máte skvelú možnosť ich kedykoľvek osloviť.
Okrem toho je mailing nástroj, ktorý je ľahko merateľný. Presne vidíte kto Váš newsletter otvoril, alebo kto sa z neho odhlásil.
Tak čo, idete do toho aj vy?
Ak neviete ako začať, napíšte nám a my Vám pomôžeme vytvoriť efektívny newsletter.