UX A UI ANALÝZA A DOPORUČENÍ

Díváme se na váš web očima uživatelů nebo vašich zákazníků.   A k čemu je to dobré?

Přineseme Vám informace o tom, jak uživatelé rozumí vašemu webu, produktům nebo službách, které nabízíte. 

Dozvíte se, co přesně co vaše zákazníky nejvíce zaujme a co naopak, jak reagují, když registrují vaše produkty nebo služby na webu. 

Zaměříme čas, který tráví zkoumáním vašich jednotlivých produktů, call-to-action prvků nebo obrázků. 

To vše je velmi důležité pro analýzu jejich reakcí a chování, která vede ke správnému a účinnému prezentování produktů nebo služeb na webu.

Jak analýza probíhá?

• Zkoumáme celkový koncept webu, design a vlastnosti v návaznosti na typ produktů, služeb a cílového zákazníka
• Provádíme podrobný rozbor jednotlivých sekcí a podsekcí, veškerých funkcí a prvků, které web obsahuje
• Zkoumáme stránku po stránce a věnujeme se nejmenším detailům, jako je fungování odkazů, logické řazení v menu a údajů na celém webu
• Projedeme nákupní proces, košík, objednávky, až po transakční e-maily
• Otestujeme i reálný nákup a objednáme si zboží, přihlásíme se k newsletteru a prohlídneme si vaše sociální sítě, na které odkazuje web
• Vyzkoušíme váš webový chat nebo chatbot, zavoláme na uvedené telefony či zákaznickou linku a testneme i komunikaci na e-mail. 

Až to všechno proklikáme, připravíme pro vás dokument, kde podrobně popíšeme nedokonalosti včt. printscreenů a doplníme i navrhované změny.

Jaký je výsledný efekt?

• Více konverzí (návštěvnost, prodej, leady, aj.)
• Více nových i vracejících se uživatelů
• Zkrácení a zjednodušení (zefektivnění) procesů nebo činností, které uživatelé na webu provádějí
• Snížení nákladů

UX a UI analýza je vhodná jak ve fázi přípravy webu nebo e-shopu, tak během jeho fungování. Samozřejmě, že náš výstup rozněž zahrnuje analýzu pro mobilní zobrazení a aplikace.